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Não faz muito tempo, em dezembro, Verizon levantou a polêmica Taxa de Recuperação Administrativa e de Telecomunicações. Os clientes agora devem se preparar para outro aumento de preços.

De acordo com um e-mail enviado por Verizon compartilhado on-line por clientes insatisfeitos, a operadora está reduzindo o desconto disponível para quem está myPlan, o plano personalizável anunciado em maio de 2023.

E-mail da Verizon hoje:

Obrigado por ser um cliente fiel da Verizon. Temos orgulho de fornecer a rede que conecta você ao que é mais importante. Para continuar trazendo a você a melhor experiência móvel, estamos ajustando os preços dos nossos planos. Não antes de 2,20,25, nosso desconto multilinhas myPlan para contas com 5 ou mais linhas será reduzido. Isso significa que o preço das linhas myPlan abaixo aumentará em US$ 3/mês por linha.

pqratusa, usuário do Reddit, janeiro de 2025

Nem todos os clientes serão afetados. Verizon está reduzindo descontos apenas para clientes com 5 ou mais linhas. A partir de 20 de fevereiro, os clientes myPlan com 5 ou mais linhas deverão se preparar para pagar US$ 3 a mais por cada linha todos os meses. Isso representa um aumento de pelo menos US$ 15 por mês. Não apenas os clientes ficaram irritados com a mudança de preço, mas até os funcionários ficaram surpresos. Os clientes estão furiosos porque muitos deles migraram de outras operadoras em busca de preços melhores.

Os funcionários da linha de frente temem uma reação negativa dos clientes, já que é típico dos assinantes descarregarem sua raiva nos funcionários da loja, em vez de nos superiores por trás dessas decisões. Às vezes, isso ocorre porque a equipe de vendas é quem obriga os clientes a mudar, mas, como ressalta um gerente de loja, eles só convenceram os clientes a fazer a transferência porque o desconto multilinha era realmente um bom negócio.

Eu transferi três famílias separadas de 5 pessoas para a Verizon. Citei todos eles com o preço de 5 linhas para seus respectivos planos, fiz tudo certo, dei-lhes uma primeira impressão fantástica com a Verizon, revelei as taxas de ativação e até aumentei a classificação para dispensar alguns deles na loja… realmente fiz o meu melhor para dar uma excelente experiência de entrada conosco. Todas essas três famílias me vieram à mente hoje, quando a Verizon me enviou um e-mail informando que o plano de celular da minha família estava subindo US$ 3 por linha. Eu sabia que o mesmo iria acontecer com eles… chega de primeiras impressões, certo?

bbear_r, usuário do Reddit, janeiro de 2025

Independentemente disso, é importante lembrar que os funcionários da linha de frente não são culpados por essas mudanças. Claro, é natural ficar irritado quando algo assim acontece, e Verizon não está apenas irritando os clientes do myPlan. Como Vida Droid relatado pela primeira vez, os preços também estão aumentando para os clientes do antigo Novo Verizon Planos de tamanhos S, M, L, XL e XXL.

Em seu site, a empresa informa que a partir de 20 de fevereiro os preços aumentarão devido ao aumento dos custos operacionais. Cada cliente com uma conta de linha telefônica única de plano de dados compartilhado deve se preparar para um aumento na taxa de acesso de US$ 4/mês. As contas telefônicas multilinhas terão um aumento de US$ 15/mês, e o excesso de dados aumentou de US$ 15 para US$ 20 por GB.

Verizon também revelou que os tamanhos de planos S, M, L, XL e XXL de dados 4G LTE ou 5G não estão mais sendo oferecidos.

Esses planos mensais (S, M, L, XL, XXL) de dados premium de alta velocidade 4G LTE/5G não estão mais disponíveis para adição à sua conta.

Importante: devido ao aumento dos custos operacionais, você verá um aumento nas cobranças deste plano antes de 20/02/25:

Cada conta de linha telefônica única de plano de dados compartilhado terá uma taxa adicional de acesso à linha de US$ 4/mês.

Será cobrada uma taxa adicional de acesso à linha de US$ 15/mês para cada conta de linha multitelefone de plano de dados compartilhado.

A taxa de excesso de dados aumentou de US$ 15 para US$ 20 por GB.

Verizon

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